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​保守関係

【受付内容】

１．電話対応

　　・期間：令和8年1月30日～令和8年4月30日

　　・電話番号：0120-968-308

​​

２．メール対応

　　・期間：令和8年1月30日～令和10年1月30日

　　・メールアドレス：privacy@nc-net.co.jp

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３．営業日

　　・平日

　　・お休み：土・日・祝祭日

　　　　　　　お盆期間　8/13～15

　　　　　　　年末：12/27（休日の場合はその前の平日まで）～

　　　　　　　年始： 1/3（休日の場合はその次の平日から）迄

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４．営業時間：9:00 – 17:00

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１．スマートグラス本体返品条件・返品方法

無償返品・交換が可能な場合
​

  • 製品お届け日から３か月以内に初期不良（電源が入らない、充電できない、主要機能が動作しない等）

　　が発生し、当社にて確認された場合、【新品】交換対応いたします。

  • 製品お届け日から4か月～２４か月までに初期不良（電源が入らない、充電できない、主要機能が動作

　　しない等）が発生し、当社にて確認された場合、【整備品】交換対応いたします。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または輸送中の破損があった場合。

  • 保証期間内に製造上の欠陥が確認された場合（原則修理対応、修理不能の場合は交換）。

  • 法令または当社によるリコール・安全上の理由による返品・交換。

※ 上記の場合、返品・交換にかかる送料はこちらで負担いたします。​

​​無償返品・交換をお受けできない場合
​

  • お客様の故意または過失による破損（落下、衝撃、曲げ、圧迫等による損傷やレンズの傷）。

  • 水濡れや異物混入など、取扱説明書に沿わない使用による故障。

  • 当社または認定業者以外による分解、改造、修理が行われた場合。

  • 付属品・パッケージ・保証書等が欠品している場合。

  • 使用に伴う消耗や経年劣化（バッテリー容量の自然低下、鼻パッドやフレームの摩耗等）。

  • 衛生上の理由により、開封後・使用後で不良がない場合。

  • ご購入日・購入店が確認できる書類（レシート、納品書等）がご提示いただけない場合。

  • 上記「無償返品・交換が可能な場合」に該当しないお客様都合での返品。

※ 上記の場合、返品・交換にかかる送料はお客様負担になります。​

２．タブレット本体　返品条件・返品方法

無償返品・交換が可能なケース
​

  • 製品お届け日から24ケ月以内に取扱説明書等の注意書に従った使用状態で

　　保証期間内に故障した場合には、次の形で無料修理させていただきます。

　　→　現物修理返却、代替品交換等

 ※ 上記の場合、返品・交換にかかる送料はこちらで負担いたします。​

​​無償返品・交換をお受けできないケース
​​

  • 使用上の誤りによる故障及び損傷

  • 輸送、移動、保管時の落下、衝撃、圧迫等、お客様の取扱いより生じた故障及び損傷

  • 火災、落雷、水濡れによる故障及び損傷 ・地震、洪水、その他天災地変及び公害、塩害、

　　ガス害（硫化ガス等）等による故障及び損傷

  • 異常電圧、指定外の使⽤電源（電圧、周波数）等による故障及び損傷

  • ⾞両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障及び損傷

  • お客様がインストールされたソフトウェア及びハードウェアの増設交換その他お客様が

　　本製品に 行われた作業に起因する故障及び損傷

  • コンピュータウィルスによる故障及び損傷（記憶装置データ破損など）

  • 不当な修理や改造による故障及び損傷

  • 消耗品の交換又は寿命による部品の交換作業

  • その他、無償修理または交換が認められない事由が発見された場合

※ 上記の場合、返品・交換にかかる送料は、お客様負担になります。​

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