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​保守関係

商品到着後のサポート窓口について

  • 商品到着から3か月以内に不具合が発生した場合：
    【○○○株式会社】までお電話にてご連絡ください。　

​​

  • 商品到着から3か月を経過した場合：
    直接 【Lien Trade株式会社】へメールにてご連絡ください。

返品条件・返品方法

無償返品・交換が可能な場合

  • 製品お届け日から３か月以内に初期不良（電源が入らない、充電できない、主要機能が動作しない等）が発生し、当社にて確認された場合、【新品】交換対応いたします。

  • 製品お届け日から4か月～２４か月までに初期不良（電源が入らない、充電できない、主要機能が動作しない等）が発生し、当社にて確認された場合、【整備品】交換対応いたします。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または輸送中の破損があった場合。

  • 保証期間内に製造上の欠陥が確認された場合（原則修理対応、修理不能の場合は交換）。

  • 法令または当社によるリコール・安全上の理由による返品・交換。

※ 上記の場合、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。​

​​無償返品・交換をお受けできない場合

  • お客様の故意または過失による破損（落下、衝撃、曲げ、圧迫等による損傷やレンズの傷）。

  • 水濡れや異物混入など、取扱説明書に沿わない使用による故障。

  • 当社または認定業者以外による分解、改造、修理が行われた場合。

  • 付属品・パッケージ・保証書等が欠品している場合。

  • 使用に伴う消耗や経年劣化（バッテリー容量の自然低下、鼻パッドやフレームの摩耗等）。

  • 衛生上の理由により、開封後・使用後で不良がない場合。

  • ご購入日・購入店が確認できる書類（レシート、納品書等）がご提示いただけない場合。

  • 上記「無償返品・交換が可能な場合」に該当しないお客様都合での返品。

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